Bahkan perusahaan hosting terbaik dan terbesar terkadang dapat memberi Anda layanan buruk sehingga Anda mungkin ingin membatalkan atau berhenti berlangganan layanan hosting Anda. Tetapi bagaimana cara melakukannya, dan apa akibatnya bagi situs web Anda?
Ingat bahwa tidak peduli siapa perusahaan hosting web Anda, semuanya dapat, dan secara teratur, salah. Ini hanya bisnis seperti biasa, tetapi perusahaan hosting yang kompeten harus memperbaiki masalah dengan keterlambatan minimum dan memberi Anda informasi tentang masalah dan solusi yang telah diterapkan.
Pahami mengapa ada yang salah
Sebelum Anda berhenti berlangganan dari layanan hosting Anda saat ini, penting untuk memahami alasan mengapa ada yang salah. Anda perlu mengetahui alasan sebenarnya dari masalah untuk mencegah situasi yang sama terjadi lagi dengan host lain. Mengaitkan penyedia hosting Anda bisa sangat merepotkan dan Anda dapat menghemat banyak waktu dengan benar-benar memikirkan cara menyesuaikan kebutuhan Anda dengan layanan yang ditawarkan penyedia hosting. Ini adalah contoh masalah yang mungkin Anda hadapi:
- Pemadaman layanan berulang: Layanan hosting mengalami masalah teknis yang terus-menerus dengan situs web Anda, atau situs web telah berulang dan periode yang lama menjadi offline. Jika situs web Anda tidak menggunakan fitur teknologi khusus yang dapat menyebabkan masalah, maka perusahaan hosting Anda tampaknya tidak dapat memberikan layanan yang kompeten secara teknis. Jika ini masalahnya, Anda dapat mencoba menyelesaikan masalah dengan berbicara dengan dukungan teknis mereka. Jika masalah tetap ada, mungkin sudah waktunya untuk mempertimbangkan berhenti berlangganan dari host Anda dan menemukan yang lebih baik.
- Situs web Anda menggunakan sumber daya yang dialokasikan secara berlebihan: Jenis hosting yang paling umum disebut akun hosting bersama. Ini berarti ada ratusan atau ribuan situs web yang dihosting di server fisik yang sama, dan setiap situs web bersaing dengan CPU, memori, dan sumber daya bandwidth bersama. Ini berlaku bahkan untuk akun “tidak terbatas” yang saat ini ditawarkan – pada kenyataannya mereka tidak terbatas sama sekali, tetapi hanya tampak seperti itu.
Jika situs web Anda dihosting pada paket hosting kelas bawah, dan menggunakan banyak sumber daya, Anda mungkin mengalami penghentian kinerja atau layanan yang lambat. Anda mungkin juga melanggar perjanjian Ketentuan Layanan dengan host web Anda. Pertimbangkan untuk meningkatkan paket Anda ke paket yang lebih cocok, atau jika host web Anda tidak menawarkan paket kelas atas, Anda mungkin harus berhenti berlangganan dan menemukan host yang lebih cocok.
- Host web Anda menyediakan layanan buruk: Layanan buruk adalah sesuatu yang tidak dapat Anda lakukan. Jangan membuat penilaian berdasarkan respons satu teknisi, melainkan coba lagi dengan agen layanan lain. Yang pertama mungkin saja mengalami hari yang buruk. Di sisi lain, jika host web Anda berada di ujung skala anggaran, mereka mungkin tidak menghabiskan cukup uang untuk menyediakan layanan yang layak dan mempertahankan infrastruktur yang baik. Ingatlah bahwa di web hosting Anda mendapatkan apa yang Anda bayar. Jika layanan buruk berlanjut, saatnya untuk memilih dengan kaki Anda dan menemukan layanan hosting yang lebih baik untuk situs web Anda.
Cara keluar dari perjanjian hosting web Anda
Setiap perusahaan web hosting memiliki kebijakan yang berbeda dalam hal penghentian layanan. Sebagian besar perusahaan menawarkan harga yang lebih baik per bulan untuk komitmen yang lebih lama dengan perusahaan. Dengan kata lain, jika Anda ingin membeli dan membayar hosting Anda setiap bulan, Anda mungkin membayar $ 4,95 per bulan. Namun, jika Anda berkomitmen untuk satu tahun (dan membayarnya di muka), Anda akan membayar $ 3,95 per bulan. Selama tahun ini Anda akan menghemat $ 12,00.
Terlampir pada kondisi ini, setiap perusahaan menawarkan periode pengembalian uang yang panjangnya bervariasi dari perusahaan hosting ke perusahaan hosting. Periode jaminan uang kembali berkisar dari 30 hari dalam jangka pendek hingga “kapan saja” dalam periode berlangganan. Biasanya Anda dapat mengharapkan periode pengembalian uang dari 30 hingga 60 hari.
Jika Anda ingin membatalkan langganan setelah periode pengembalian uang berakhir, Anda mungkin kurang beruntung. Menurut ketentuan perjanjian, Anda tidak memiliki jalan lain untuk bertindak dan komitmen Anda berlaku sampai akhir periode berlangganan. Jika Anda ingin membatalkan hosting karena perusahaan hosting salah tanpa keraguan, Anda mungkin dapat menegosiasikan pengembalian uang, tetapi biasanya Anda membuang-buang waktu. Inilah saatnya untuk memotong kerugian Anda dan beralih ke tuan rumah yang lebih baik.
Cara menghindari masalah dengan host web Anda
Bahkan sebelum melakukan hosting Anda di tempat pertama, pertimbangkan langkah-langkah ini untuk menghindari masalah di masa depan:
- Hanya berkomitmen untuk periode sesingkat mungkin sekaligus. Sebagian besar perusahaan hosting menawarkan komitmen bulanan dan periode penagihan. Jika tidak, pilih periode sesingkat mungkin. Ini akan dikenakan biaya sedikit lebih banyak per bulan, itu memberi Anda fleksibilitas untuk mengubah perusahaan hosting Anda kapan saja tanpa menyebabkan Anda kehilangan lebih besar daripada berkomitmen untuk perjanjian super panjang.